De failliete vennootschappen kunnen de reserveringen die zijn gemaakt vóór de datum van het faillissement, maar betrekking hebben op de periode na de datum van het faillissement, niet uitvoeren. Het is echter wel mogelijk dat de doorstartende partij de reservering alsnog uitvoert. Let op, daarover moeten dan wel nieuwe afspraken worden gemaakt tussen de gast en de doorstartende partij. U kunt er dus niet vanuit gaan dat uw huidige reservering met de failliete vennootschap doorgang kan vinden. Zowel de gast als de doorstartende partij zijn niet gebonden aan de afspraken die voor de datum van het faillissement zijn gemaakt tussen de gast en de failliete vennootschappen. Ook op dit punt verzoeken wij u dus om contact op te nemen met de doorstartende partij van de betreffende locatie zoals hierboven omschreven.

Mocht u vooruit betaald hebben, raadpleeg dan eerst uw travelagent (bijvoorbeeld Booking – Expedia – Voordeeluitjes – hotelspecials – bongo – weekenddesk – o.i.d.). Zolang een verblijf nog niet uitgediend is, bestaat er mogelijk recht op (gedeeltelijke) restitutie.

Indien u een vooruitbetaling heeft gedaan die niet kan worden gerestitueerd en de betreffende dienst uiteindelijk niet door de doorstarter wordt nagekomen, dan kunt u via het volgende e-mailadres uw vordering indienen: saillant-hotels-gasten@ruttenwelling.nl

Verzocht wordt daar nog even mee te wachten tot dat duidelijk is of de dienst door de doorstarter wordt overgenomen. Stuur bij het indienen van een vordering altijd een bewijs van de aanbetaling mee.